Il tuo diritto
Ai sensi della Delibera AGCOM 348/18/CONS puoi usare con HatLink qualsiasi modem o router compatibile con la tecnologia di accesso, senza costi aggiuntivi. Il router che offriamo in comodato è facoltativo: non è mai obbligatorio acquistarlo o noleggiarlo.
Il punto terminale della rete è la presa a muro (borchia ottica per FTTH, presa telefonica per FTTC); per FWA è l'antenna esterna con la porta Ethernet dell'apparato di ricezione.
Parametri di configurazione
| Parametro | FTTH | FTTC | FWA |
|---|---|---|---|
| Interfaccia WAN | Ethernet da ONT o SFP GPON/XGS-PON | VDSL2 profilo 35b | Ethernet |
| VLAN | 835 | 835 | nessuna |
| Incapsulamento | PPPoE | PPPoE (PTM) | PPPoE o DHCP |
| Credenziali PPPoE | Disponibili nell'area clienti, sezione del servizio | ||
| IPv6 | DHCPv6-PD, prefisso /56 delegato | ||
| DNS | Assegnati automaticamente; puoi usare DNS di tua scelta | ||
I parametri esatti del tuo servizio, compresi seriale ONT e profilo, sono riportati nella email di attivazione. Il servizio voce, se presente, richiede parametri SIP che forniamo su richiesta.
Assistenza con apparato proprio
Garantiamo il funzionamento del servizio fino al punto terminale della rete. Con un apparato di tua scelta l'assistenza sulla configurazione è fornita al meglio delle possibilità; in caso di guasto ti chiederemo di verificare il funzionamento collegando un apparato di test. Gli interventi a domicilio causati dall'apparato del cliente possono essere addebitati, previo preventivo.